Política de Privacidade da SisMaxEmp

Definições

A seguir apresentamos definições de termos usados nesta política para facilitar a compreensão sobre tipos de dados e operações de tratamento.

Dados pessoais: qualquer informação relativa a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, cargo e identificadores técnicos.

Tratamento (ou processamento): toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação, recuperação, uso, comunicação e eliminação.

Usuário (ou titular): pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto desta política, incluindo clientes, fornecedores, candidatos e visitantes do site.

Serviço: soluções de desenvolvimento de sistemas empresariais, integrações, suporte e serviços correlatos oferecidos por SisMaxEmp através do domínio sismaxemp.digital e canais associados.

Cookies: pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário para registrar preferências, autenticações e informações de navegação aplicáveis aos serviços prestados.

Coleta de Dados

Coletamos dados de forma direta quando fornecidos pelo usuário e de maneira automática por tecnologias no site. As categorias e o propósito do uso variam conforme a interação e a necessidade do serviço.

Finalidades do Tratamento

Utilizamos dados pessoais para fins compatíveis com a prestação de serviços, relação comercial e requisitos legais. As principais finalidades incluem:

• Fornecimento e gestão de serviços contratados, incluindo desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas.
• Comunicação com clientes e potenciais clientes sobre propostas, suporte e atualizações.
• Processamento de pagamentos, faturamento e conformidade fiscal.
• Segurança, prevenção de fraudes e investigação de incidentes técnicos.
• Melhoria de produtos e serviços com base em dados de uso e performance.
• Análises estatísticas e relatórios internos para tomada de decisão.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Comunicação comercial quando houver consentimento ou interesse legítimo devidamente avaliado.

Base legal para o tratamento

O tratamento de dados é respaldado por bases legais aplicáveis, incluindo a necessidade para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento do titular e interesses legítimos quando compatíveis com os direitos do titular.

• Execução de contrato: tratamento necessário para fornecer serviços contratados.
• Obrigação legal: cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.
• Consentimento: quando solicitado para finalidades específicas, como marketing direto ou cookies não essenciais.
• Interesse legítimo: para segurança, prevenção de fraudes e operações internas, desde que não prevaleçam os direitos dos titulares.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar tráfego e suportar funcionalidades essenciais. É possível controlar preferências de cookies pelo navegador ou ferramentas disponibilizadas no site.

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento, cookies de desempenho/analytics e cookies funcionais que memorizam preferências. Cookies de terceiros podem ser utilizados para integrações e análise.

Categorias comuns: essenciais (funcionamento), performance (analytics), funcionalidade (preferências) e publicidade/marketing (quando aplicável com consentimento).

Usuários podem gerenciar ou bloquear cookies via configurações do navegador ou por meio do painel de controle de cookies disponível no site. Bloqueio de cookies pode impactar a experiência ou limitar funcionalidades.

Política de Cookies

Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para a prestação do serviço, com prestadores confiáveis ou quando exigido por autoridades competentes, sempre sob medidas contratuais e técnicas de proteção.

• Prestadores de serviços de hospedagem, infraestrutura e manutenção técnica.
• Provedores de pagamento e faturamento para processar transações.
• Plataformas de análise e performance (analytics).
• Parceiros comerciais que atuam em integração ou entrega de funcionalidades específicas.
• Autoridades públicas em casos de exigência legal ou investigação.
• Afiliadas ou terceirizados que atuam sob contrato e cláusulas de confidencialidade.

Transferências internacionais

Para operar alguns serviços, pode ser necessário transferir dados para provedores localizados fora do Brasil. Nestes casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com requisitos legais aplicáveis.

As salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, avaliação de riscos e controles de segurança implementados pelos provedores terceirizados.

Retenção de dados

Os prazos de retenção variam conforme a finalidade do tratamento, exigências contratuais e obrigações legais. Aplicamos critérios razoáveis para manter dados apenas pelo tempo necessário.

Dados de conta e cadastro são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por períodos adicionais quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou resolução de litígios; normalmente, esses períodos podem alcançar alguns anos conforme requisitos fiscais e contábeis.

Registros de atendimento, comunicações e contratos são retidos pelo tempo necessário para prestação de serviço e conformidade legal.

Logs de sistema e registros técnicos são mantidos para segurança, auditoria e diagnóstico por prazos compatíveis com as necessidades operacionais e legais.

Quando os dados não forem mais necessários, serão eliminados ou anonimizados de acordo com políticas internas, salvo em casos de obrigação legal que determine período superior de armazenamento.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, divulgação, alteração ou destruição. As medidas são revistas periodicamente e ajustadas conforme mudanças tecnológicas e de risco.

• Digital de dados sensíveis em trânsito e quando aplicável em repouso.
• Controle de acesso baseado em privilégios, autenticação forte e registro de auditoria.
• Backups regulares, testes de recuperação e avaliações periódicas de segurança.

Direitos dos Titulares

Os titulares de dados têm direitos sobre seus dados pessoais. Responderemos a solicitações dentro de prazos razoáveis, identificando o solicitante conforme exigido por lei.

• Direito de acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados tratados.
• Direito de retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito de eliminação: solicitar a exclusão de dados, quando aplicável.
• Direito de portabilidade: receber dados em formato estruturado e de uso comum, quando aplicável.
• Direito de restrição e oposição: solicitar limitação do tratamento ou opor-se a determinadas finalidades.
• Direito de revogar consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
• Portabilidade: solicitar que os dados pessoais fornecidos sejam entregues em formato estruturado e interoperável quando tecnicamente possível.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado antes da retirada.

Como exercer seus direitos de privacidade

Para exercer seus direitos relativos aos dados pessoais tratados por SisMaxEmp, envie uma solicitação detalhando o pedido e anexando documento que comprove sua identidade. Processamos pedidos para acesso, retificação, portabilidade, limitação e exclusão conforme aplicável. Respostas incluem instruções claras sobre próximos passos e qualquer informação adicional necessária.

[email protected]

Receberemos sua solicitação e forneceremos uma resposta inicial em até 30 dias úteis. Se precisarmos de informações complementares, informaremos o prazo adicional estimado e o motivo do atraso.

Base Legal e Conformidade

Na SisMaxEmp tratamos dados pessoais com foco em segurança e transparência, alinhando nossos processos às melhores práticas de proteção de dados aplicáveis no Brasil. Informamos quais bases legais utilizamos e os direitos disponíveis para titulares, facilitando o controle das suas informações.

• Bases legais: processamos dados com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, interesse legítimo e consentimento quando necessário para finalidades específicas.
• Finalidades: gestão de projetos, comunicação comercial autorizada, melhoria de serviços, faturamento e suporte técnico.
• Minimização: coletamos apenas dados estritamente necessários para a finalidade informada, evitando processamento excessivo.
• Retenção: mantemos dados pelo período necessário para as finalidades contratuais e legais, com políticas internas que definem prazos de eliminação segura.
• Segurança: adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
• Transferências: quando houver compartilhamento com parceiros ou fornecedores, realizamos verificações e contratos para preservar direitos e segurança dos titulares.

Se julgar necessário, você pode registrar reclamação junto à autoridade supervisora local. Também disponibilizamos canais para resolver dúvidas e solicitações antes de qualquer escalonamento externo.

Comunicações de marketing

SisMaxEmp utiliza dados de contato para enviar comunicações sobre soluções de desenvolvimento de sistemas empresariais, atualizações de produtos e conteúdo educativo relevante. Enviamos apenas comunicações que agreguem valor ao seu negócio e com base em consentimento ou interesses legítimos quando aplicável.

Para deixar de receber comunicações de marketing, utilize o link de cancelamento presente em nossos e-mails ou solicite a remoção por meio do contato informado nesta política; o processo será efetuado em prazo razoável.

Dados de menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de idade. Caso identifiquemos coleta involuntária de dados de menores, tomaremos medidas para excluir essas informações mediante verificação e solicitação do responsável legal.

Links para terceiros

O site sismaxemp.digital pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada terceiro antes de compartilhar dados.